Você pode ter chegado a esta página por não ter um plug-in para o seu navegador (browser) da Web ou porque precisa atualizar o navegador. Todos os plug-ins ou as atualizações necessárias para este site da Web são gratuitos. A seguir, descrevemos esses itens e oferecemos um link para descarregar o item a fim de usá-lo neste e em outros sites da Internet. Não é tão difícil quanto parece. Frequentemente, esse processo é automatizado e você simplesmente precisa seguir as instruções indicadas on-line. Relacionamos a seguir algumas perguntas e respostas para iniciar o processo.

Quais os requisitos do navegador para este site da Internet?
Este site da Internet está otimizado para os navegadores Internet Explorer da Microsoft e Mozilla Firefox. Recomendamos usar os navegadores IE 6.0 ou versão mais recente ou o Firefox 3.0. O Internet Explorer da Microsoft pode ser descarregado gratuitamente no http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=pt-br, e o Mozilla Firefox pode ser descarregado gratuitamente no http://pt-br.www.mozilla.com/pt-BR/.


O que mais posso precisar?
Recomendamos que tenha o Adobe® Reader®, Apple QuickTime 7.0 (ou mais recente) e o Adobe® Flash® Player instalados no navegador. São aplicativos de aperfeiçoamento ou plug-ins que habilitam recursos especiais (áudio, vídeo ou chat) on-line. (Observe que: caso você tenha atualizado o navegador da Web com um dos programas anteriormente citados, esses plug-ins já terão sido instalados automaticamente.)


Qual a finalidade do Adobe Reader?
O software Adobe Reader habilita a visualização e impressão de arquivos em formato de documento portátil (Portable Document Format - PDF) da Adobe. Você pode descarregá-lo e instalá-lo gratuitamente no http://get.adobe.com/br/reader/.


Qual a finalidade do QuickTime da Apple?
O player QuickTime da Apple habilita a reprodução específica de áudios e vídeos em tempo real (streaming). Você precisa da versão 7.0 ou mais recente para poder fazer uso da streaming media (transmissão de áudio e vídeo pela Internet). As últimas versões para o Macintosh da Apple e para o Windows da Microsoft estão disponíveis gratuitamente no http://www.apple.com/br/quicktime/download/.


Qual a finalidade do Flash Player da Adobe?
O plug-in do Flash Player da Adobe habilita animações específicas em todo esse site da Internet. Você pode descarregá-lo e instalá-lo gratuitamente no http://get.adobe.com/br/flashplayer/.


O que significam estas mensagens?
"server not connected" (servidor não conectado), "communication exception" (falha de comunicação) ou "server busy" (servidor ocupado)

Geralmente, essas mensagens se referem a um problema na rede entre o seu computador e o servidor. Não há uma forma direta para determinar onde ocorre o problema. Por isso, o melhor a fazer é voltar a tentar se conectar com o servidor novamente.


O que faço se ocorrer um problema técnico?
Embora a Zoetis se esforce em criar sites da Internet sem problemas técnicos, é possível encontrar falhas ocasionalmente. Clique no link Webmaster, na página específica em que ocorre o problema. Preencha a ficha eletrônica e clique em "Send" (Enviar). Faremos o possível para resolver o problema.
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