GUIDA

Potreste essere giunti a questa pagina perché il vostro browser Web (navigatore) non dispone di un plug-in particolare o perché richiede un aggiornamento. Tutti i plug-in o gli aggiornamenti richiesti per questo sito Web sono gratuiti. Di seguito diamo una breve descrizione di questi applicativi, indicando un link per scaricarli e usarli per questo o per altri siti Web. Non è difficile come sembra. Questo processo è spesso automatizzato e richiede semplicemente che si seguano le istruzioni on-line. Di seguito riportiamo alcune domande e le relative risposte su argomenti basilari.

Che requisiti deve avere il browser per la navigazione di questo sito Web?
Questo sito Web è ottimizzato per i browser Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox. Raccomandiamo vivamente di utilizzare Internet Explorer 6.0 o versioni successive oppure Firefox 3.0. Microsoft Internet Explorer può essere scaricato gratuitamente alla pagina http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=pt-br, mentre Mozilla Firefox può essere scaricato gratuitamente alla pagina http://pt-br.www.mozilla.com/pt-BR/.


Di cos'altro potrei avere bisogno?
Si raccomanda di installare Adobe® Reader®, Apple QuickTime 7.0 (o una versione più recente) e Adobe® Flash® Player. Si tratta di applicativi supplementari o plug-in in grado di fornire funzioni speciali (audio, video o chat) on-line. (Nota bene: se avete aggiornato il navigatore utilizzando i link indicati sopra, questi plug-in sono già stati installati automaticamente).


A cosa serve Adobe® Reader®?
Il software Adobe Reader rende possibile la visualizzazione e la stampa di file in formato Adobe's Portable Document (PDF). Questo software può essere scaricato e installato gratuitamente al sito http://get.adobe.com/br/reader/.


A cosa serve Apple QuickTime?
Apple QuickTime rende possibile la riproduzione di audio e video in tempo reale (streaming). A questo scopo è necessario installare la versione 7.0 o versioni più recenti del software. Le versioni più recenti per Apple Macintosh e Microsoft Windows sono disponibili gratuitamente al sito http://www.apple.com/br/quicktime/download/.


A cosa serve Adobe® Flash® Player?
Il plug-in Adobe Flash Player rende possibile la riproduzione di animazioni particolari presenti in questo sito Web. Questo software può essere scaricato e installato gratuitamente al sito http://get.adobe.com/br/flashplayer/.


Che cosa significano i seguenti messaggi?
"server non connesso", "eccezione di comunicazione" o "server occupato"

Questi messaggi si riferiscono normalmente a un problema di rete tra il vostro computer e il server. Dal momento che non esiste alcun modo diretto per identificare l'origine del problema, la soluzione migliore è quella di collegarsi di nuovo al server.


Che cosa devo fare se si presenta un problema tecnico?
Sebbene Zoetis si impegni nel creare siti Web privi di problemi tecnici, di tanto in tanto si potrebbero incontrare delle difficoltà. Fare clic sul link al Webmaster nella pagina in cui si è manifestato il problema. Compilare il modulo on-line e fare clic su “Invia”. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema per la vostra navigazione futura.

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